东南亚电商变天！泰国征税、越南“戒”低价、菲律宾卖家抗议

泰国2026年起

对1500泰铢以下跨境包裹征10%关税

2026年1月1日起，泰国将对货值不超1500泰铢的低价值跨境包裹征收10%关税，取消长期免税政策。此前7%增值税政策未能抑制进口激增，新政回应本土产业诉求，以应对低价进口商品冲击。平台与物流企业需代征关税、升级系统，清关流程将更繁复。跨境卖家需调整运营模式，短期小额订单或回落，消费者购价将上升，泰国中小企业对此表示支持。

越南电商消费趋势逆转，

53%消费者首选可靠性而非折扣优惠

越南电商消费者正逐步从价格敏感转变为更加注重服务可靠性。Milieu Insight的报告指出，53%的越南网购者将可靠性视为首要考虑因素，只有45%的消费者关注低价，这一比例显著低于地区平均水平的56%。70%的消费者明确表示愿意为稳定的服务支付更高的费用，三分之一的用户会因为配送延迟或服务不佳而停止购买，46%的消费者则因缺乏退货政策而放弃下单。值得注意的是，90%的消费者认为应由平台（而非物流公司）承担配送标准的执行责任，79%的用户在乎的是配送的可靠性，而非具体的承运商。

过去半年，越南市场的线上消费增长率达到41%，近乎是区域平均水平的两倍。推动这一增长的因素除了性价比（64%）外，还包括商品多样性（52%）、直播购物（50%）及AI推荐（32%）等体验要素。这一趋势表明，越南电商市场正逐步走向成熟，平台应建立全面的服务体系以赢得用户忠诚。

菲律宾卖家抗议平台费用飙升，

每单5比索处理费压垮小企业

菲律宾在线卖家要求贸易和工业部介入制止大型电商平台征收的繁重费用，警告这些叠加费用正迫使小企业主破产。在线创业赋能社区主席Anna Magkawas指出，平台费用包括佣金、交易费和促销费用持续飙升，尤其在Shopee、Lazada和TikTok相继宣布每笔订单新增5比索处理费后，许多商家利润所剩无几。她表示总佣金最高可达20%，另需支付曝光费、促销活动费和付费功能费，并批评平台将基础设施改进成本不公平地转嫁给商家而非自行承担。ONEC同时呼吁DTI停止推行Trustmark认证计划，认为该自愿认证与营业执照重复且无法解决虚假网店核心问题，诈骗分子易伪造文件，并强调小型卖家将面临获取该标志的竞争压力。

2025 Q3东南亚智能手机出货量连降三季度

Omdia数据显示，2025年第三季度东南亚智能手机出货量2560万部，同比下滑1%，连续三季度下降。品牌方面，三星、传音均以460万部（18%市占率）领跑，小米430万部（17%）位列第三，其POCO系列出货量翻倍增长。该市场六成机型售价低于200美元，内存存储成本上涨推高物料成本，厂商需在价格竞争力与成本控制间寻求平衡。

海外双11开售当天，速卖通巴西站创下2013年开站以来单日成交最高纪录，并于11月17日登顶苹果AppStore巴西购物类应用榜首。平台数据显示，截至11月17日，速卖通巴西品牌商家双11销量环比8月大促增长超300%。

Shopee越南提高退货商品完好标准

自2025年11月24日起，Shopee越南站正式将"商品完好但不再需要"退货理由的适用范围限制在钻石或黄金级别Shopee会员及已注册VIP套餐的用户。非此类用户将无法再使用该理由退货。符合退货条件的买家需确保商品保持收到时的完好状态，包括标签、包装盒、配件及发票（如有），且未被使用或影响"全新"状态。若商品状态不符，卖家有权拒绝退货或提出投诉。该政策调整旨在应对多年来部分用户滥用退货机制导致卖家损失的问题，许多卖家反映即使以"不再需要"理由退回的商品也常被试穿、标签撕毁或已损坏。Shopee表示提高标准虽可能对部分用户造成不便，但总体有利于减少滥用、构建更透明的交易环境。

Shopee泰国推出1小时极速配送

据悉，Shopee宣布于泰国市场正式推出"1小时极速配送"服务，标志着其物流体系从两天标准配送、当日达、4小时送达的持续升级。该服务采用"线上下单、线下就近履约"模式，帮助拥有实体门店的品牌商突破地理限制触达更广消费者，并实现线上流量向线下门店的反向导流。同时Shopee计划将"先买后付"服务SPay Later从线上延伸至线下零售商户，目前该服务在泰国已有超20%活跃用户使用，其中中部地区使用率达50%，东北部和南部分别为25%和10%。

TikTok Shop菲律宾12月起

将征收5比索订单处理费

TikTok Shop菲律宾宣布，从12月1日起，将向卖家收取每笔订单5比索的“订单处理费”。TikTok Shop平台在11月14日发送给卖家的邮件中表示，新增费用旨在为后续功能升级提供支持，这些提升将为平台的可持续增长奠定基础，并改善整体购物体验。

TikTok Shop越南调整发货时限

自2025年12月1日起，TikTok Shop越南本土店将调整快速发货率（FDR）的订单履约时间规则，以更好地匹配当前物流时效与买家期望，提升整体购物体验。此次变更将18:00前下单的订单（原为16:00）调整为需在当日完成配送，18:00后下单的订单需在下一个工作日11:59前送达（原截止时间为23:59）。为帮助卖家平稳过渡，2025年12月1日至2026年2月1日期间，即使FDR或NDDR（次日达达成率）未达标，也不会影响卖家获取用户增长券、参与营销活动或加入联盟计划的资格。

平台建议当日自提订单在19:00前更新为"待发货-等待自提"状态以提高履约率，次日自提订单在09:00前完成状态更新。未满足次日送达时限将导致NDDR下降并减少订单获得"次日达"标签的机会，可能直接影响销量；未按时完成快速发货将拉低FDR并可能影响整体店铺评分。